REGULAMENTO E NORMAS DE ATENDIMENTO E PRODUÇÃO (LEIA COM ATENÇÃO)

Sobre Atendimento:
1. Somos humanos (inclusive passíveis de erro), nosso atendimento é feito por pessoas de verdade, por isso, seja cordial e paciente, nossa equipe é preparada para trazer a melhor experiência desde o atendimento ao pós venda, caso tenha algum problema ou dificuldade, não êxite em comunicar por e-mail para que possamos resolver.
2. Atendemos por dia centenas de pessoas via Whatsapp e Redes sociais, portanto, caso seu pedido seja urgente, ligue!
3. Pedimos que respeite os prazos de produção e entrega.

Sobre Pedidos:
1. Nenhum Pedido será produzido sem o pagamento total do mesmo, nosso sistema não processa nenhum pedido para criação enquanto não for pago integralmente.
2. Em caso de cancelamento do pedido, serão cobrados os valores proporcionais, relativos a: (Criação e/ou alteração de artes) e o restante extornado caso solicitado.
3. O Pedido pronto, seguirá o prazo previsto no site.
4. Todos os pedidos acompanham nota e etiqueta do pedido no nome do solicitante.
5. Informações sobre prazo, produção ou entregas serão passadas somente ao titulares do Pedido ou aqueles que forem autorizados.
6. Pedidos não concluídos no prazo de 60 dias serão arquivados.
7. Pedidos não pagos em 7 dias serão excluídos.

Sobre Materiais
1. Faça a conferência e caso necessário, a correção de todos os textos, nomes e números digitados antes da produção.
      *Não nos responsabilizamos por quaisquer erros após a aprovação.
2. Não nos responsabilizamos por fotos em baixa resolução, escuras e/ou com quaisquer defeitos, fornecidas pelo cliente ou por terceiros.
3. Não nos responsabilizamos por artes, textos ou conteúdos quaisquer que sejam fornecidos pelo cliente ou por terceiros, inclusive variação de cor ou qualidade.
4. Variação de cores e quantidade em torno de 10% são toleráveis para mais ou para menos, devido ao processo de calibração das máquinas ou corte e finalização.
5. Todo processo gráfico tem como base a escala de cor CMYK, caso algum arquivo venha com outra escala de cores o processo de pré-impressão fará a conversão automaticamente. Existem várias escalas de cores, RGB, LAB, e etc. Quando a arte vem numa escala diferente da CMYK os resultados finais podem não ser os desejados, trazendo transtornos para você e seu cliente. Por isso, prefira solicitar arte feita por um profissional.

Sobre Prazos
1. Prazo para Artes
  1.1 - Arte Simples até 3 dias.
  1.2 - Logo / Vetorização até 5 dias.

2. Prazo de Produção:
  2.1 - Impressos Papel - 3 a 5 dias úteis
  2.2 - Impressão Digital - 3 a 5 dias úteis
  2.3 - Impressão Digital + Recorte - 5 a 7 dias úteis
  2.4 - Costura, Confecção, Cavaletes, Placas - 7 a 10 dias úteis
  2.5 - Imãs e Convites - 3 a 5 dias úteis
  2.6 - Adesivos - 3 a 5 dias úteis
  2.7 - Aplicações e Instalações deverão ser agendadas com antecedência.

Sobre Taxa de Urgência
1. A taxa de Urgência refere-se a produção de materiais aprovados no prazo de 24 a 48 horas úteis.

Nossa política de trabalho, Obrigado.